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よくあるご質問
FAQ

宿泊

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
各棟の鍵のお渡しは15:00からとなります。
共有ドッグランは14:00からご利用可能ですのでチェックイン手続きのみ先に行うことが可能です。
チェックアウトは10:00までとなります。
チェックインの時間は何時まで大丈夫ですか?
17:00までにお願いしております。17:00を過ぎる場合は事前にお電話にてご連絡くださいませ。
尚、最終のお食事開始時間は、18:30でございます。
送迎サービスはありますか?
申し訳ございません。現在送迎のご用意はございません。
駐車料金は無料ですか?
無料駐車場をご用意しております。
近隣にコンビニ・スーパーはありますか?
丹波ICを降りて当施設にお越しいただく道のりにございます。
ファミリーマート 当施設からお車で約2
サンダイコー マーケス店 当施設からお車で約6
近くに病院はありますか?
京丹波町病院が当施設からお車で約7分の場所にございます。
未成年のみでの宿泊は可能でしょうか?
安全面なども考慮し、未成年だけのご宿泊はお断りしております。

設備 / 備品

定員は何名ですか?
Deluxe Villa「桂」「藤」「榧」:定員2~5
3名様以上のご就寝は畳でお布団をご用意いたします。
Suite Villa「欅」「楓」:定員2〜7
6名様以上のご就寝は畳でお布団をご用意いたします。
ベッド数は何台ですか?
Deluxe Villa「桂」「藤」「榧」:ダブルベッド2台(1部屋に付き3名まで)
Suite Villa「欅」「楓」:シングルベッド2台、ダブルベッド2
お部屋でWi-Fiは利用できますか?
各お部屋でご利用頂けます。
お部屋は禁煙ですか?
全館禁煙です。(宿泊施設入口の喫煙スペースでのみ可能です)
自動販売機はありますか?
共有ドッグランに併設しております。
花火は可能ですか?
防火上の理由により、花火は全面禁止とさせていただきます。
アメニティーは?
室内用スリッパ / ハンドソープ / シャンプー / トリートメント / ボディーソープ /歯ブラシセット/ フェイスタオル / バスタオル / バスマット/ウォッシュタオル / ティッシュ / カミソリ /コットンセット / ヘアーブラシ/パジャマなどをご用意しております。
お子様用のパジャマのご用意はございませんのでご持参くださいませ。
空調はありますか?
寝室・リビングともにございます。
またリビングに床暖房を設置しておりますので寒い冬でも快適にお過ごしいただけるかと思います。
製氷機はありますか?
リビングに小型製氷機を置いておりますのでご自由にお使いください。

わんちゃん

ペットのハウスルールを教えてください。
こちらをご覧ください。
ペットは犬限定なのでしょうか?
はい。わんちゃんに特化した施設であるため他の生き物のご宿泊はご遠慮いただいております。
ペットの頭数制限はありますか?
わんちゃんにストレスのない範囲内と考え1棟につき5匹までとさせて頂きます。
それ以上の頭数で宿泊をご希望の場合は一度お電話にてご相談ください。
2頭目までは無料、3頭目以降は1頭につき2,000円(税込)の宿泊料となります。
わんちゃん同伴について、持ち物はありますか?
わんちゃん同伴の場合は狂犬病および混合ワクチン接種証明書のご提示をお願いします。
またマナーウェア(ベットで一緒に寝る場合や畳スペースでお過ごしになる場合はマナーウェアの着用をお願いしている為)や万が一のための保険証、いつも食べているフードやおやつ、遊び慣れたおもちゃ、寝具、リード、ハーネスなどがあるとより快適にお過ごしいただけるかと思います。
ペットの食事の用意はありますか?
オプションにてわんちゃんプレートをご用意しております。
ペットと一緒に寝られますか?
わんちゃんと一緒にベッドでご就寝の場合は、わんちゃん用お休みシーツの貸出しをご用意しております。またマナーウェアの着用をお願い致します。
もし粗相があった場合、クリーニング代3,000円をご請求させていただきます。何卒、ご了承ください。
ペットには何が用意されてますか?
トイレシート /トイレトレイ /マスキングテープ(トイレシーツ貼り付け用)/ ウンチ袋 / わんちゃん用ゴミ箱 / 除菌消臭剤 / ご飯用食器 / 水飲み用食器 / スプーン / わんちゃん用食器洗いセット / 粘着ローラー / リードフック / 蚊取り器具 / わんちゃん用サークル / 飛び出し防止ゲート / ウェットティッシュ / 足拭き、体拭きタオル / わんちゃん用スロープ などご用意しております。
ペット用品はもちろんお客様ご自身でご持参して頂いても構いません。
ペット用品はどんなものを販売していますか?
ペット用のマナーウェア(SS 、S、M、L、LL)
おもちゃ、おやつなどをご用意しております。
愛犬の入浴はできますか?
客室内の浴室で、愛犬のシャンプーや入浴はご遠慮ください。
愛犬の足を洗う際はお庭にあるシャワーをお使いください。
施設を損傷してしまった場合はどうなりますか?
建物、家具、什器、備品、植栽に損壊を与えないよう十分に留意し、破損並びに損傷した場合は、損害費用を負担していただきます。また愛犬が他のお客さまに怪我や損害を与えた場合や愛犬が不慮の事故やけがを負った場合にも当施設では一切の責任を負いかねます事をご了承ください。

お食事

朝食は何時から可能でしょうか?
ご朝食は8:00から順次配膳させて頂きます。
お時間の指定は不可となりますのでご了承ください。
夕食時間は何時からですか?
チェックイン時に17:3018:0018:30から、お選びいただいております。
各時間帯2組までの先着順となります。
子供用のメニューはありますか?
オプションにて手作りピザをご用意しております。
BBQグリルや火器の持ち込みは可能ですか?
BBQグリル・火器類の持ち込みは禁止させていただいております。
料理道具はありますか?
IH、鍋、電子レンジ、ケトル、トースター、お皿(平皿・深皿)、コップ、お箸、カトラリー、包丁、まな板などは棟内にご用意しております。
食材・ドリンクの持ち込みは可能ですか?
食材、アルコール含むお飲み物などご自由にお持ち込みいただけます。
なお、持ち込み料は不要です。
食事のオーダーは何日前まで可能ですか?
お食事のオーダーは宿泊予約時にできるだけよろしくお願いいたします。
それ以降にお食事のオーダーをご希望される場合はご相談ください。
雨が降っても焼肉は可能ですか?
当施設では煙の出ない無煙ロースターにて焼肉を楽しんでいただく為、雨でも室内でお食事を楽しんで頂けます。

ご予約

電話での予約は可能ですか?
原則、トラブル防止のため電話でのご予約は受付けておりません。公式サイトの予約専用ページにて空室確認・ご予約をお願いします。どうしても操作などが難しい場合は一度ご相談ください。
キャンセル料は発生しますか?
【キャンセル料について】
・ご利用日の3日前から当日または無連絡のキャンセル料 100%
・ご利用日の4日前~14日前のキャンセル料 50%
・ご利用日の15日前~30日前のキャンセル料 30%
お支払い方法は?
ご宿泊代金は、ご予約時に事前決済をしていただく場合クレジットカード決済のみ対応しております。
また現地決済の場合はチェックイン時にクレジットカード決済または現金でのお支払いをお願い致します。
子供料金を教えてください。
ご予約に関しまして
中学生以上を大人同等扱い。
小学生のお子様は大人料金の50%
小学生未満のお子様は寝具代のみ4,950
3歳以下のお子様は無料
とさせていただきます。